近日,市法院召开《诉讼服务中心关于打官司立案不求人的举措》座谈会,全面监督各基层法院落实此项要求,依安法院在继续践行“四零四有” 立案服务的同时,也将严格按照黑龙江省高级人民法院党组书记、院长石时态在全省两会上提出的“让老百姓在全省法院打官司不求人”的庄严承诺的要求落到实处。聚焦简化登记立案程序、提高干警工作效率、提升诉讼服务大厅干警业务水平、最后强化群众监督保障,综合整合依安法院工作中的实际情况,争取最大程度的提升群众的认知感与满意度。
为了最大限度的方便群众办理登记立案,依安法院在诉讼服务大厅创建了立案导诉台,从源头指导前来立案登记或者办理其他业务的群众,也为进一步当事人能得到相应的解答做有效的辨别。开通“绿色通道”,对不同个体实施急事急办,特事特办,对马上转移财产的当事人加快诉前保全进度。同时备有饮水机、一次性纸杯、购置雨伞、老花镜等一系列便民小工具,在细节上体现为群众办事的便捷。立案登记窗口也逐渐由以前“一窗一办”向“一窗多能”转型,提高工作效率、优化工作流程。依安法院并在诉讼服务大厅为当事人专门设置指导台,针对较多类型的案件起到指导展示作用,争取一次性告知当事人所需材料及办理流程,并与银行协作设置“移动缴费机”为当事人不用再像过去一样银行法院两面跑而耽误诉讼时间。与此同时,为扼制一些苗头性的冲突和误解发生,依安法院在诉讼服务中心设置了信访接待室,每日配备值班院长领导直面当事人解决冲突化解误会,争取做到当事人焦急的心情走进来,满意的心情走出去的办事原则,一次性为每一位当事人最大的限度的解决问题。
依安法院每一位干警都将时刻要求自己充分体现工作细节,用精湛的业务、真诚的耐心和态度感化当事人,工作扎实,为当事人解决实际困难,以“老百姓打官司不求人”的承诺为导向,主观发现问题、客观解决问题,希望能像对待家人一样对待每一位群众,做到群众满意,领导放心。