为响应国家关于疫情防控工作的号召，依安县人民法院结合诉讼业务特点，进一步强化诉讼服务热线作用，变被动为主动，让群众少跑腿，把工作重心前移，积极联系群众，提供相关服务事项，减少大厅人员密集程度，促进全县疫情防控形势稳定。

    诉讼热线工作人员王伟华每天帮助当事人联系法官、查询咨询、确认开庭时间、如何网上立案、网上阅卷等，始终以饱满的热情解答、化解各种问题及矛盾纠纷。同时，依安法院为充分发挥12368热线“百姓有所呼，法院实时应”的快捷优势，不断加大服务平台的保障力度，畅通沟通渠道，升级完善各项制度，优化运转流程，确保当事人打得通电话、找得到法官、说得清情况、等得到回复，使问询有人查、咨询有人答、诉求有人记、信访有人接、困难有人帮，让司法为民更接地气，让人民群众更深切体会到司法温暖和关怀。

  
    通过全院上下通力协作，依安县人民法院12368诉讼服务热线逐渐成为群众了解法院工作的一个窗口，在法院与人民群众之间架起了“沟通桥”，深受群众信任和认可。