今年以来，依安法院立案庭（诉讼服务中心）在疫情防控常态化的情况下积极推进诉讼服务工作开展，提升了疫情期间诉前调解、立案诉讼的工作质效，有效地解决了群众诉讼服务的“最后一公里”。

  一、工作整体情况

1.及时更新工作动态。根据当地疫情防疫要求，当事人所在地区为中、高风险的，通过电话沟通等方式积极引导其在人民法院在线服务平台、人民法院诉讼服务网、人民法院在线服务小程序等进行诉讼活动。

2.充分运用诉前调解。对于前来立案的当事人，积极做好诉讼引导等工作。例如与网上立案的当事人电话沟通，表明诉前调解的优势，建议其优先进行诉前调解，向其介绍诉前调解的便捷，告知当事人既可以通过电话沟通，也可以用调解平台的视频方式参与调解，调解成功的将制作笔录并申请司法确认，调解不成的及时转入审判流程。让当事人足不出户化解纠纷，确保疫情防控期间多元矛盾纠纷化解效果不打折。

二、取得工作成效