以“三个加强”破解“门难进、脸难看、事难办”问题。一是加强思想教育。组织全院干警下基层调研走访,在实际中身体力行感受群众疾苦,在思想上尊重群众,在感情上贴近群众,打牢司法为民公正司法思想基础,真心实意地为人民群众服务。二是大力加强队伍建设。教育干警严守纪律和法律红线,坚决杜绝违反纪律法规、伤害群众感情、损害群众利益的行为,坚决摒弃冷硬横推、吃拿卡要、敷衍塞责、推诿扯皮等官僚习气。三是大力加强诉讼服务。用人民群众听得懂、易接受的语言和方式进行沟通交流,向当事人解释清楚相应的法律规定和维权途径,努力为人民群众提供热情、文明、高效的诉讼服务。
以三个规范”破解“立案难、诉讼难、执行难”问题。一是规范立案服务。利用巡回审判车和网络平台,开展巡回立案办案和网络预约办案。为向群众更加提供优质的立案、诉讼环境,我院加大基础建设投入,加强立案硬件建设,新的立案大厅正在维护装修中,工程结束后立案服务水平将得到进一步提高。二是规范司法救助制度。做好司法救助的宣传工作,把司法救助作为一项诉讼权利告知当事人,让经济困难的群众知晓司法救助制度的存在以及司法救助的具体条件和申请程序,让有理无钱的当事人打得起官司。三是规范执行工作机制。完善法院内部立审执协调配合,加强与政府部门的沟通联动,通过“内外两个机制”解决执行工作中遇到的突出困难,及时兑现胜诉群众的权利。
以“三个制度”建设破解“关系案、人情案、金钱案”问题。一是加强审判责任制建设。落实“三权合一”的运行机制,紧紧围绕当事人投诉、涉诉上访、案件评查等环节,努力解决群众反映强烈的司法作风问题。严格依照 “三罚合一”的审判责任追究机制,坚决杜绝“三案”现象。二是加强廉政制度建设。开展多种形式的廉政教育活动,教育广大干警自觉规范自己的行为。4月中旬,我院全体干警到依安县看守所开展警示教育,教育广大干警算好“政治账、经济账、亲情账”,廉洁自律,奉公守法,起到了良好的学习效果。三是加强监督机制建设。将纪律检查向“八小时”之外延伸,完善内部监督机制;主动接受人大权力监督、政协民主监督和社会受舆论监督,完善监督举报平台建设。通过内外联动的监督机制,从根本上杜绝了漠视群众诉求,拖欠群众钱款等侵害群众利益现象发生。