基层法庭接触的当事人绝大多数是农民，受传统观念和教育水平的限制，他们的文化素质相对偏低，法律知识相对淡薄，在签收法律文书、参与应诉、指导举证、庭审答辩等方面存在一定难度，往往需要作大量的释法答疑工作才能使诉讼程序顺利进行，为此，依安法院派出法庭通过长期司法实践，在总结经验的基础上摸索出五心工作法，接近了法官与当事人之间的距离，使民事纠纷得到了及时高效化解，得到了辖区群众的普遍认可。   

一是“热心”接待当事人。对每位来诉当事人都微笑相迎，礼貌相待。一句你好、一声请坐，这样的话虽然简单，但能消除法官与当事人的距离，使当事人放下心中顾虑，为以后顺利审理案件作好铺垫。

二是“耐心”倾听当事人倾诉。当事人陈述的案情有时候不仅乱而长，而且琐碎无层次，说了很多话，用了很长时间也不能表达清所说本意，这时办案法官会不厌其烦、耐心倾听、细心引导，消除当事人心中的焦虑，让当事人放下压力，轻松陈述，使法官更清楚、更详细地了解案情，为找准纠纷焦点打下基础。

三是“虚心”作当事人笔录。当事人在陈述中可能会有一些不仅我们没见过，甚至都没听过的字、词，遇到这种情况，这时书记员会放慢记录速度，认真听取当事人解释，尽量换一个最贴切的书面语代替，以求最准确地表达当事人的思想，避免因一个字、词的失误可而产生歧意的不良后果。

四是“诚心”作释理明法工作。在给当事人作释法答疑工作时，尽量用群众听得懂的大众话讲明道理，避免用不易理解的法律名词和法言法语，在当事人充分理解的基础上帮助其分析利弊，使其明确案件的性质及可能达到的效果。如遇情绪特别激动的当事人，切记急燥，勿必保持平和心态助其发泄，直至当事人息怒为止，尔后再行释法明理，使当事人对案件发展趋势做到心中有数。

五是“真心”解决当事人实际问题。为使当事人纠纷得到彻底化解，当事人在履行义务后在生产、生活、经营等方面确有困难的，法官拿出真心全力帮助当事人解决实际问题，使当事人在诉讼的同时无后顾之忧，以真情感化当事人，以真心服务当事人。